Cocedal Conseil

Le Baromètre Qualiweb

Le Baromètre Qualiweb mesure chaque année la qualité de la relation client sur différents canaux digitaux.
L’étude menée au cours du dernier trimestre 2023 couvre cette année un panel d’environ 250 entreprises sur 15 secteurs d’activité.

Secteur	Site	Canal testé : Mail	Canal testé : Facebook	Canal testé : X (ex Twitter)	Canal testé : Instagram
Annonces-Bons Plans	ADOPTE UN MEC	X	X	X
Annonces-Bons Plans	BADOO	X	X	X
Annonces-Bons Plans	FRUITZ	X	X
Annonces-Bons Plans	BLABLACAR	X	X	X
Annonces-Bons Plans	GETAROUND (ex-Drivy)	X	X	X
Annonces-Bons Plans	KLAXIT (ex-IDVROOM)	X	X	X
Annonces-Bons Plans	CITYGO (covoiturage)	X	X	X
Annonces-Bons Plans	LEBONCOIN.FR	X	X	X
Annonces-Bons Plans	MEETIC	X	X
Annonces-Bons Plans	DISONS DEMAIN	X	X
Annonces-Bons Plans	OUICAR	X	X	X
Annonces-Bons Plans	HAPPN	X	X	X
Annonces-Bons Plans	VESTIAIRE COLLECTIVE	X	X
Annonces-Bons Plans	VINTED			X
Annonces-Bons Plans	TOO GOOD TO GO	X	X	X
Annonces-Bons Plans	MURFY	X
Loisirs	BWIN	X	X
Loisirs	BETCLIC	X			X
Loisirs	CHEERZ	X	X		X
Loisirs	UNIBET	X	X		X
Loisirs	POKERSTARS.FR		X		X
Loisirs	WINAMAX	X	X		X
Loisirs	FRANCAISE DES JEUX	X	X		X
Loisirs	LE PUY DU FOU	X	X		X
Loisirs	DISNEYLAND PARIS	X	X		X
Loisirs	PMU	X	X		X
Loisirs	UGC	X	X		X
Loisirs	PATHE GAUMONT	X	X		X
Loisirs	ALLOCINE	X	X		X
Loisirs	MUSEE DU LOUVRE	X	X		X
Loisirs	DEEZER	X	X		X
Loisirs	SPOTIFY		X		X
Loisirs	JARDIN D'ACCLIMATATION	X	X		X
Loisirs	LA CITE DES SCIENCES	X	X		X
Loisirs	ACCOR ARENA	X	X		X
Tourisme-Transport	AIR FRANCE		X		X
Tourisme-Transport	TRANSAVIA	X	X		X
Tourisme-Transport	BEST WESTERN	X	X		X
Tourisme-Transport	BOOKING		X
Tourisme-Transport	EXPEDIA		X		X
Tourisme-Transport	SOFITEL / ACCOR HOTEL	X	X
Tourisme-Transport	SNCF CONNECT (ex OUI SNCF)	X	X		X
Tourisme-Transport	TRIVAGO	X	X
Tourisme-Transport	KAYAK	X	X		X
Tourisme-Transport	SKYSCANNER	X	X		X
Tourisme-Transport	CENTER PARCS	X	X		X
Tourisme-Transport	VACANCESELECT	X	X
Tourisme-Transport	CAP FUN	X	X		X
Tourisme-Transport	VVF	X	X		X
Tourisme-Transport	CROISIERES COSTA	X	X
Tourisme-Transport	MSC CROISIERES	X	X
Tourisme-Transport	LE PONANT	X	X
Tourisme-Transport	MAEVA	X
Distribution	PRINTEMPS	X	X		X
Distribution	LE BHV MARAIS (24S)	X	X		X
Distribution	LE BON MARCHE	X	X		X
Distribution	AUCHAN	X	X		X
Distribution	GALERIES LAFAYETTE	X	X		X
Distribution	HOURA.FR	X	X		X
Distribution	FRANPRIX	X	X		X
Distribution	NATURALIA	X	X		X
Distribution	CARREFOUR	X	X		X
Distribution	INTERMARCHE	X	X		X
Distribution	LIDL	X	X		X
Distribution	MONOPRIX	X	X		X
Distribution	PICARD	X	X		X
Distribution	E-LECLERC	X			X
Distribution Spécialisée	FNAC		X		X
Distribution Spécialisée	DARTY		X		X
Distribution Spécialisée	DECATHLON	X	X		X
Distribution Spécialisée	INTERSPORT	X	X		X
Distribution Spécialisée	NESPRESSO		X	X	X
Distribution Spécialisée	CASTORAMA	X	X		X
Distribution Spécialisée	BOULANGER		X		X
Distribution Spécialisée	JARDILAND	X	X		X
Distribution Spécialisée	LAPEYRE	X	X		X
Distribution Spécialisée	LEROY MERLIN	X	X		X
Distribution Spécialisée	TRUFFAUT	X	X		X
Distribution Spécialisée	LDLC	X	X		X
Distribution Spécialisée	MARIONNAUD	X	X		X
Distribution Spécialisée	NOCIBE	X	X		X
Distribution Spécialisée	SEPHORA	X	X		X
Distribution Spécialisée	PRIMARK
Distribution Spécialisée	FOOTLOCKER	X	X		X
Distribution Spécialisée	COURIR	X	X		X
Distribution Spécialisée	JONAK	X	X		X
Distribution Spécialisée	BERGAMOTTE	X	X		X
Distribution Spécialisée	FLORAJET	X	X		X
E-Commerce	AMAZON				X
E-Commerce	LA REDOUTE	X	X		X
E-Commerce	PLACE DES TENDANCES	X	X		X
E-Commerce	SARENZA	X	X		X
E-Commerce	SHOWROOMPRIVE.COM	X	X		X
E-Commerce	SPARTOO	X	X
E-Commerce	BACKMARKET	X			X
E-Commerce	VEEPEE	X	X		X
E-Commerce	RAKUTEN		X		X
E-Commerce	JAPHY	X	X		X
E-Commerce	REGLO	X	X		X
E-Commerce	YESSTYLE	X	X		X
E-Commerce	SHEIN				X
E-Commerce	AQUARELLE				X
E-Commerce	INTERFLORA	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	AVENE	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	CAUDALIE	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	CLARINS	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	CLINIQUE		X		X
Beauté-Cosmétiques	DIOR PARFUMS	X			X
Beauté-Cosmétiques	GUERLAIN	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	L’OREAL PARIS	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	L'OCCITANE	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	NIVEA	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	NUXE	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	YVES ROCHER	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	OH MY CREAM	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	BIODERMA	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	FILORGA	X	X		X
Beauté-Cosmétiques	AVRIL BEAUTE	X	X		X
Luxe	CARTIER	X	X		X
Luxe	CHAUMET	X	X		X
Luxe	DIOR COUTURE	X	X
Luxe	GUCCI	X	X		X
Luxe	HERMES	X	X		X
Luxe	LOUIS VUITTON	X	X		X
Luxe	PRADA	X	X		X
Luxe	SAINT LAURENT	X			X
Luxe	VAN CLEEF & ARPELS	X	X		X
Luxe	FENDI	X	X		X
Luxe	HUBLOT	X	X		X
Luxe	TAG HEUER	X	X		X
Luxe	BREITLING	X	X		X
Luxe	JACQUEMUS	X	X		X
Luxe	LORO PIANA	X	X		X
Luxe	CELINE	X	X		X
Mode-Accessoires	LANCEL	X	X		X
Mode-Accessoires	LONGCHAMP	X	X		X
Mode-Accessoires	CLAUDIE PIERLOT	X	X		X
Mode-Accessoires	ETAM	X	X		X
Mode-Accessoires	LACOSTE	X	X		X
Mode-Accessoires	LE SLIP FRANCAIS	X	X		X
Mode-Accessoires	MAJE	X	X		X
Mode-Accessoires	SANDRO	X	X		X
Mode-Accessoires	THE KOOPLES	X	X		X
Mode-Accessoires	SEZANE	X	X		X
Mode-Accessoires	SWATCH	X	X		X
Mode-Accessoires	PETIT BATEAU	X	X		X
Mode-Accessoires	FOSSIL	X	X		X
Mode-Accessoires	GARMIN	X	X		X
Mode-Accessoires	BASH	X	X		X
Mode-Accessoires	ZADIG & VOLTAIRE	X	X		X
Mode-Accessoires	MASSIMO DUTTI		X		X
Assurance	ALLIANZ	X	X	X
Assurance	AXA ASSURANCE	X	X	X
Assurance	DIRECT ASSURANCE		X	X
Assurance	GMF		X	X
Assurance	GROUPAMA	X	X	X
Assurance	HARMONIE MUTUELLE	X	X	X
Assurance	HUMANIS	X	X	X
Assurance	MAAF		X	X
Assurance	MACIF	X	X	X
Assurance	MAE	X	X
Assurance	MAIF	X	X	X
Assurance	MATMUT	X	X	X
Assurance	MMA	X	X	X
Assurance	MUTAVIE	X	X
Assurance	ECA ASSURANCES	X		X
Assurance	ORNIKAR	X	X	X
Assurance	ACHEEL		X	X
Automobile	AUDI	X	X	X
Automobile	BMW	X	X	X
Automobile	CARGLASS	X	X	X
Automobile	CITROEN	X	X	X
Automobile	DS Automobile	X	X	X
Automobile	FIAT	X	X	X
Automobile	MERCEDES BENZ	X	X	X
Automobile	NISSAN	X	X	X
Automobile	PEUGEOT	X	X	X
Automobile	RENAULT	X	X	X
Automobile	SPEEDY	X	X	X
Automobile	TOYOTA	X	X	X
Automobile	LEXUS	X	X	X
Automobile	LAND ROVER	X	X
Automobile	MINI	X	X	X
Bnaque-Finance	AXA BANQUE	X	X	X
Bnaque-Finance	BOURSORAMA	x
Bnaque-Finance	BNP PARIBAS	X	X	X
Bnaque-Finance	CAISSE D'EPARGNE ILE-DE-France		X	X
Bnaque-Finance	CIC ILE-DE-France	X	X	X
Bnaque-Finance	COFIDIS	X	X	X
Bnaque-Finance	CREDIT AGRICOLE ILE-DE-France	X	X	X
Bnaque-Finance	CREDIT MUTUEL ILE-DE-France	X	X	X
Bnaque-Finance	MA FRENCH BANK		X	X
Bnaque-Finance	NICKEL	X	X	X
Bnaque-Finance	FORTUNEO BANQUE	X	X	X
Bnaque-Finance	ONEY	X	X	X
Bnaque-Finance	HELLO BANK!		X	X
Bnaque-Finance	LA BANQUE POSTALE	X	X	X
Bnaque-Finance	LCL	X	X	X
Bnaque-Finance	MONABANQ	X	X	X
Bnaque-Finance	SG	X	X	X
Bnaque-Finance	SOFINCO		X	X
Bnaque-Finance	ORANGE BANK		X	X
Bnaque-Finance	CETELEM		X	X
Bnaque-Finance	LYDIA	X	X
Bnaque-Finance	REVOLUT	X	X
Information-Média	ARTE	X	X		X
Information-Média	FRANCE TELEVISIONS	X	X		X
Information-Média	LE FIGARO	X	X		X
Information-Média	BAYARD JEUNESSE	X	X		X
Information-Média	LE MONDE	X	X		X
Information-Média	LES ECHOS	X	X		X
Information-Média	L'EXPRESS	X			X
Information-Média	M6	X			X
Information-Média	TELERAMA	X	X		X
Information-Média	TF1	X	X		X
Information-Média	FRANCE INTER	X	X		X
Information-Média	NRJ	X	X		X
Information-Média	RTL	X	X		X
Information-Média	RMC		X		X
Service au public	EAU DE PARIS	X	X	X
Service au public	EDF		X	X
Service au public	ENGIE PROFESSIONNELS	X	X	X
Service au public	LA POSTE	X	X	X
Service au public	RATP		X	X
Service au public	SERVICE-PUBLIC.FR	X		X
Service au public	TOTALENERGIES	X	X	X
Service au public	TRANSILIEN	X		X
Service au public	VEOLIA EAU D'ILE-DE-France (attention site)	X	X	X
Service au public	VEOLIA	X		X
Service au public	DPD	X	X	X
Service au public	HOMESERVE	X	X	X
Service au public	O2		X
Service au public	EDENRED	X	X	X
Service au public	DOCTOLIB	X	X	X
Immobilier	NEXITY	X	X		X
Immobilier	BOUYGUES IMMOBILIER	X	X		X
Immobilier	COGEDIM	X	X		X
Immobilier	VINCI IMMOBILIER	X	X		X
Immobilier	PAP.FR	X	X		X
Immobilier	IAD FRANCE	X	X		X
Immobilier	SELOGER	X	X		X
Annonces-Bons Plans	PARUVENDU.FR	X	X	X
Immobilier	CENTURY 21	X	X		X
Immobilier	LAFORET	X	X
Immobilier	ACTION LOGEMENT	X	X
Immobilier	BIEN ICI	X	X		X

INSTITUT D'ETUDES MARKETING

Entreprises testées 2024

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L’étude menée au cours du dernier trimestre 2023 couvre cette année un panel d’environ 250 entreprises sur 15 secteurs d’activité.

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