Les 21^ème Trophées Qualiweb ont été décernés le 13 mars 2019 pour récompenser les meilleures relations client online.
Le Grand prix Cross Canal couronne cette année la meilleure qualité et cohérence de réponse
sur l’ensemble des canaux digitaux testés.
Le Trophée Qualiweb récompense la meilleure relation client par e-mail, canal N°1 de la relation client.