L’audit qualité a pour vocation de vérifier que la qualité des prestations est constante et conforme aux objectifs qualité de l’entreprise.

Des mesures qui s’accompagnent :

• d’un reporting sous forme de tableaux de bord, étayé d’exemples réels et de recommandations opérationnelles.
• d’une analyse et une mise en perspective des résultats, visant à sensibiliser et mobiliser les équipes autour des axes de progrès prioritaires.

Pour aller plus loin... Cocedal Conseil propose un accompagnement dans :

• La définition d’une charte rédactionnelle
• La rédaction ou la réécriture de votre bibliothèque de réponses.
• Des ateliers pratiques de rédaction et de personnalisation des échanges à destination des conseillers